Чтобы отправлять отчёты и получать зашифрованные ответы от инспекций, 1С должна знать актуальные сертификаты контролирующих органов — ими шифруются документы в адрес ФНС, СФР, Росстата и других ведомств. Эти сертификаты периодически меняются, и устаревшая цепочка приводит к ошибкам.
Зачем обновлять
Отправляемый отчёт шифруется на сертификат конкретного госоргана. Если в 1С хранится просроченный или старый сертификат ведомства, документ либо не уйдёт, либо инспекция не сможет его обработать, а ответ не расшифруется на вашей стороне. Чаще всего это проявляется как ошибка расшифровки файла или отказ при отправке.
Как обновить сертификаты
- Откройте «Отчётность» → «Настройки» → «1С-Отчётность» → «Настройки обмена».
- Запустите встроенную диагностику подключения к сервису.
- Дождитесь проверки цепочки сертификатов госорганов и корневых сертификатов УЦ.
- Примите предложение обновить/установить недостающие сертификаты.
- Повторите отправку проблемного отчёта или запросите тестовую выписку для проверки.
Связь с ошибками отправки
- Ошибка расшифровки файла — почти всегда устаревшие сертификаты госоргана или неверный контейнер ключа;
- Отказ при отправке — документ зашифрован на неактуальный сертификат ведомства;
- Не приходят квитанции — помимо сети/почты стоит проверить корневые сертификаты УЦ.
Что ещё проверить
Если после обновления сертификатов ошибка осталась, проверьте работу криптопровайдера (криптопровайдер не найден), доступ к сети и прокси, а также срок собственного сертификата подписи. Комплексно это делает встроенная диагностика.
Вывод
Актуальные сертификаты контролирующих органов — обязательное условие корректной отправки и расшифровки ответов. Обновляйте их через диагностику регулярно, и большинство ошибок шифрования уйдёт само собой. Настроим автоматическое обновление и покажем, как поддерживать цепочку сертификатов в порядке.